Le groupe familial, la classe d’école, le groupe de travail, l’équipe sportive représentent des ensembles humains que nous approchons sans cesse. Toute communication est échange de signes, de symboles, et met en jeu des rapports d’influence, des mouvements affectifs.
Comment s’organisent ces échanges au sein d’un groupe ? Quelle est leur dynamique repérable et inconsciente et comment parvenir à la discerner et l’analyser ? L’éthologie, la linguistique, la psychanalyse, l’anthropologie et la psychologie nous aident à approcher cette réalité.
Les groupes humains contiennent et produisent le meilleur et le pire : création, coopération et autonomie d’un côté, enfermement, sectarisme et aliénation de l’autre. Refuges contre l’anxiété, la solitude, voire l’oppression, ils figurent aussi au cœur des projets, de l’action, du développement.
Cet ouvrage désormais classique, réactualisé dans cette 6e édition, s’adresse aux étudiants, formateurs, travailleurs sociaux, psychologues et responsables d’équipes.
Gilles AMADO est professeur émérite de psychosociologie au groupe HEC et membre du laboratoire GREGHEC-CNRS. Il est l’un des membres fondateurs du Centre International pour la Recherche, la Formation et l’Intervention Psychosociologiques (CIRFIP), et corédacteur en chef de la Nouvelle Revue de Psychosociologie.
André GUITTET, consultant et formateur, intervient auprès d’entreprises et d’organismes de formation et d’enseignement. Il a notamment publié chez Armand Colin L’entretien (7e éd., 2008) et Construire du lien (2010).
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Chapitre 1- Communication et théorie de l’information
Principes généraux
Fonctions du message
Incertitude et information
Coût de l’information et redondance
Sens et information
Chapitre 2 - Les communications non verbales
Les communications animales
Communication et relations
Rituel et communication
Le comportement non verbal
Ecouter les émotions
Résonance et synchronisation
Chapitre 3 - Communication et langage
La sémiologie
Langue et parole
Langage et représentation mentale
Le système de la langue
La parole
Dénotation et connotation
Discours et parole
Chapitre 4 - Interaction et relation à autrui
Construction de soi et identité
Image de soi et confiance en soi
Moi intime et moi social
Relation et altérité
Interaction et relation
Individuation et individualisme
Reconnaissance et réciprocité
Compétences relationnelles et sociales
Chapitre 5 - La transmission de l’information
La réception d’un message
Les principes clés de la communication
La stratégie de communication
Le feed- back, retour de l’information et mesure des écarts
La dissonance cognitive
La communication paradoxale
L’image du récepteur
Séduction et suggestion
Images et représentations sociales
Chapitre 6 - Organisation et communication
La taille du groupe
Les réseaux de communication
Structure du groupe, réseaux et performance
Tâche et organisation
La structure affective des groupes
Compétition et coopération
Les contraintes organisationnelles et institutionnelles
Chapitre 7 - Équilibre et dynamique des groupes
La dynamique des groupes : Lewin
La dialectique des groupes : Sartre
Système et équilibre des flux
Chapitre 8 - Interaction et influence
Les catégories de Bales
Communication et déviance
La normalisation
Le conformisme
L’innovation
Influence et mode d’interaction
Différenciation et polarisation
La soumission a l’autorité : Milgram
Influence et normes institutionnelles
Chapitre 9 - Rogers et la communication authentique
La personnalité selon Rogers
La communication authentique
Les attitudes interpersonnelles
La reformulation
Le développement du groupe : l’apport de Pagès
Chapitre 10 - L’inconscient dans les groupes
Groupe et appareil psychique
Identification et œdipe : le complexe d’Œdipe dans les groupes
Identification et prégénitalité
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Groupe et mythe
Groupe et psychopathologie
L’approche sociopsychanalytique
Le groupe et la clinique du travail
Chapitre 11 - Le groupe et l’organisation
Le fonctionnement d’un groupe
Stratégies et anxiétés
Les équilibres du groupe
Le contrôle de l’espace, du temps et de l’information
Les fonctionnements limites
Débat et consensus
Pensée groupale et cohésion de groupe
Liens et alliances inconscientes
Chapitre 12 - Les méthodes de formation aux communications
La conduite des réunions
Le psychodrame
Le groupe de diagnostic
Groupe Balint, groupe d’analyse des pratiques
Les groupes de créativité
Les groupes de développement
Tendances et orientations
Bilan et perspectives