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Nicole Berthier est psycho-sociologue et maître de conférences à l’Université Pierre Mendès-France de Grenoble.

1. Choisir d’enquêter 
2. Planifier l’enquête
3. Construire l’objet d’étude
4. Les entretiens 
5. Le questionnaire 
6. Choisir l’échantillon 
7. Administrer le questionnaire 
8. Préparer les données 
9. Traiter les données 
10. Présenter les résultats

PRÉPARER

1. Choisir d'enquêter
Un concept ambigu
La méthode de l’enquête et les autres méthodes
On vous demande de faire une enquête 
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2. Planifier l'enquête
Les étapes d’une enquête 
Enquête qualitative, enquête quantitative
Quel plan d’observation ?
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3. Construire l'objet d'étude
Préciser les objectifs
Formuler les hypothèses
Définir les contenus
Les techniques de la pré-enquête
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QUESTIONNER

4. Les entretiens
Une situation d’interaction particulière
Réaliser des entretiens non-directifs
Entretien semi-directif ou entretien guidé
Entretien de groupe
D’autres formes d’entretiens
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5. Le questionnaire
Le questionnaire et ses qualités
Questions ouvertes, questions fermées
Questions de comportements : que font-ils ?
Questions d’opinion : que pensent-ils ? 
Questions d’intention ou d’anticipation : quel projet ont-ils ? 
Questions de connaissance : que savent-ils ? 
Renseignements signalétiques : qui sont-ils ?
Questions directes et questions indirectes
Poser des questions accessibles : être compris
Poser des questions neutres : ne pas influencer
Économie globale du questionnaire
Le test du questionnaire
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RÉCOLTER

6. Choisir l'échantillon
Population parente et critères d’inclusion
Le sondage
Des méthodes pour obtenir des échantillons représentatifs
Des échantillons non représentatifs
Précision du sondage probabiliste
Combien faut-il interroger de personnes ? 
Le biais des non-réponses
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7. Administrer le questionnaire
Administration par enquêteur
Enquête auto-administrée 
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ANALYSER

8. Préparer les données
Des questions aux variables
Codification des variables
Codification des questions fermées
Codification des questions ouvertes
Le dictionnaire des codes
Le codage : du questionnaire au tableau de données
Vérification et toilettage des données
Création de nouvelles variables 
Traitement des entretiens
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9. Traiter les données
Décrire les variables : tris à plat
Comprendre les réponses : les tableaux croisés
Contrôler les relations : analyse multivariéE
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10. Présenter les résultatsLe rapport d’enquête : son contenu
Une présentation lisible
Des représentations graphiques
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