Navigation principale

Chaque jour, dans la relation à autrui, nous sommes amenés à discuter, informer, argumenter, défendre notre point de vue, négocier, traiter et dépasser les conflits.
L'entretien nous invite à réfléchir à nos relations avec les autres et avec nous-même. Saisir les enjeux de la rencontre, observer les comportements, ressentir les émotions, les intentions de notre interlocuteur nous aident à progresser sur ce terrain. 
Cette 7^e édition mise à jour et augmentée expose les différentes techniques et méthodes à utiliser pour gagner en compréhension et en efficacité. Les processus suivants sont traités : interagir, enquêter, réguler, écouter, influencer, décider, évaluer, négocier, recruter, conseiller, auditer. 
Au final, l'étudiant en psychologie et/ou en communication, le responsable, le formateur, trouveront ici le savoir-faire indispensable pour développer leurs capacités d'observation, d'écoute, d'intervention.

André Guittet, formateur et consultant, a publié dans les domaines de la communication et de la formation : Développer les compétences (ESF, 1995), Dynamique des communications dans les groupes (avec G. Amado, Armand Colin, collection U, 2003), Développer ses compétences relationnelles (Dunod, 2006).

Réussir un entretien. Interagir. Enquêter. Réguler. Écouter. Influencer. Décider. Évaluer, apprécier. Négocier. Recruter. Aider, conseiller. Auditer. Annexe : Mener un entretien.