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Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, la communication est devenue un outil stratégique non seulement pour les entreprises, mais également pour les administrations, collectivités et associations : communication interne pour informer et fédérer les salariés ; communication externe pour promouvoir les institutions, les marques et les produits.
Ces différents types de communication s'entrecroisent et utilisent des moyens multiples : médias traditionnels ou interactifs, promotion, marketing direct, relations publiques...
Conçu pour répondre aux besoins des étudiants (en formation initiale ou continue) et des professionnels, cet ouvrage propose :
- une présentation exhaustive des outils et stratégies à mettre en oeuvre
- des conseils, méthodes, exemples concrets et exercices
Cette seconde édition, entièrement mise à jour, constitue un guide indispensable pour élaborer des stratégies et des actions de communication, en exploitant tous les outils disponibles et en évaluant les résultats.

Agrégés d'économie et gestion, Liliane Demont-Lugol, Alain Kempf, Martine Rapidel et Charles Scibetta ont enseigné ou enseignent en BTS «Communication des entreprises», DUT, licence professionnelle.